写信人：赵

2020.9.21日通过度小满金融买入柘城黄淮村镇银行的线上存款，由于不时常关注网络以及忘记有这笔存款，所以导致之前2022.7.11-2022.8.29日之间的微信小程序的集中垫付工作没有知晓，现在寻求解决办法，把我的1.3万元本金取回，本人因为工作原因无法去外地，如果只能去外地取，所需费用我希望有人承担，当地银行反馈说也可以委托他人办理，但是我在柘城县没有朋友，这个事情都过去很久了，我希望政府能给一个合理的解决办法

办理结果：

您好！感谢您的来信，关于您反映的问题，经了解，2022年7月11日至2022年8月29日经[河南银保监局河南省地方金融监管局(第1-7)号公告]，集中垫付工作基本完成。于2022年7月15日至2022年9月16日开通线上垫付。根据河南银保监局、河南省地方金融监管局公告于2022年9月17日起改为线上预约，线下垫付。如果本人不能现场办理，可按照流程委托他人前来办理，望您尽快按照流程办理垫付。按约定时间携带齐备相关资料，会有专项负责人员进行接待，具体的办理流程及注意事项，请咨询专项客服电话：400-900-5255 。