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信件内容

来信情况
信件标题 柘城县人民医院退费问题
来信人 李** 来信日期 2024-03-16
信件索引号 202400062
信件内容
您好。我2024年2月26号带岳母前往柘城县人民医院疼痛科看病,缴纳费用后未进行治疗,随之申请退费,折腾一下午,手续办妥后将发票交归退费窗口,医生告知可以一月内退费,因排队人多,决定抽空再去退费。今天去医院退费,只收到了退还的医药费,而治疗费用分文未退。联系当天坐班的医生,医生称管不着这事儿。然后到财务科申请查看发票,称无权查看。望能及时解决,谢谢。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 柘城县卫生健康委 回复日期 2024-03-20
办理结果

李延士您好!关于您反映的“柘城县人民医院退费问题”一事回复如下:柘城县人民医院门诊费用退费流程:打印相关费用发票由开具项目医师签字、门诊部盖章后前往缴费窗口退费即可。您于近期退费时,因退费间隔时间较长,窗口工作人员核对票据(医药费、治疗费、发票共3张)后未及时执行治疗费用退费,所以造成“只退还医药费,不退治疗费”的误解,疼痛科接诊医生与您积极联系说明情况,目前已协助您家属办理退费,得到您与家属的理解。


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