为助力打造一流营商环境，提高窗口办事效率，6月7日，县残联党支部书记、理事长王瑞民同志到柘城县政务服务中心残联综合窗口，以办证群众身份现场体验残疾人办证等相关事项办理流程，在真实体验中发现问题，解决问题，从而规范工作流程。

　　体验结束后，王瑞民同志对窗口工作人员提出要求，一是党员干部要充分发挥先锋模范作用，做到言语规范、行为规范、仪表规范，落实首问负责制和一次性告知制，按照“谁受理谁负责”原则，减少残疾人反复跑和不满情绪的产生。二是公开举报电话，对服务态度和办事效率进行检查，严禁推绕拖等现象，做到投诉必查。窗口工作人员要时刻保持业务精、服务优、态度好，简化办证流程，让残疾人少跑路，为他们提供更贴心、更便捷的服务。三是实施跨省通办服务，让数据多跑路、办事群众少跑腿，真正的优化了“一窗受理”制度和“放管服”改革，有效解决群众“多头跑、来回跑”的问题，努力打造残疾证办理流程最优、效率最高、服务最好、群众获得感最强的服务环境。

审核：徐倩