优化营商环境
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“服务入心，不用排队，省时省力又省心，我切实感觉到了精准贴心服务的温暖”。近日，前来教体局窗口办理教师资格证认证的刘女士满意得说。今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局坚持以提升政务服务效率、打造一流营商环境为目标，通过精简审批材料、推进就近办、实施首席办、创新“无感审批”等“硬举措”，持续提高企业群众办事体验感、满意度，助力提升柘城县营商环境。一是精简审批材料，让群众办事材料更少。针对企业群众常用的高频证照材料，对已经录入系统的申请材料以及相关证件，通过电子证照、数据共享等方式进行信息核...2024-06-24 -
今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局围绕“高效办成一件事”，推出“一件事一次办”集成服务模式，聚焦企业和群众的办事需求，立足关注度高、办理频次高的事项进行梳理，形成线下“只进一扇门、最多跑一次”的办理模式，实现“一件事一次办”。“一站式”服务，推进利企便民。落实事项“一站式”服务，梳理编制企业和群众办理的高频事项。经过梳理整合、信息共享、形成“前台一窗受理，后台分类审批，统一窗口出件的”闭环管理机制，实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次联办、一次出件，为群众提供高效便民的“一...2024-06-18
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今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，依托“四减”促发展，推行政务服务事项常态化精简、容缺受理、告知承诺等多项服务举措，对政务服务进行全流程“大瘦身”，创优高效便捷惠民政务环境。一是减办事时间，打造简便流程。围绕“极简审批、最优服务”的目标，大力压缩事项办理时限，2490项政务服务事项承诺办结时限已压缩到法定时间的10%以内，行政许可即办事项达98。32%，2490项政务服务事项实现材料齐全前提下审批环节最快一个工作日内完成；企业开办、个体工商户登记均压缩至1个工作日内。二是减办事...2024-05-29
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“520”因谐音“我爱你”而赋予特殊的寓意，成了新人们追捧的婚姻登记“热门日”，不少新人选择在这一天与心爱的人完成自己的终身大事。5月20日一大早，柘城县政务服务大厅民政局婚姻登记窗口迎来了办理婚姻登记的新高峰。为保障婚姻登记工作顺利有序，县行政审批和政务信息管理局领导高度重视，要求婚姻登记窗口工作人员一定要提前到岗到位，做好各项准备工作。婚姻登记工作现场人来人往，秩序井然有序，民政局婚姻登记处的工作人员通过热情周到的服务，使前来办理婚姻登记的新人高兴而来，满意而归，确保“5。20”当天满足广大当事人...2024-05-29 -
近日，市民来电反映，未来大道的未来宜居楼下的饭店，产生很严重的油烟气味，影响附近居民生活，希望相关单位能够治理油烟气味问题。柘城县12345政务服务便民热线接到电话，立即转派。县城乡综合行政执法局接到工单高度重视，立即安排执法人员到现场查看，找到该店负责人，对其宣讲相关法律法规，并责令整改。目前，诉求人反映问题已解决。热线回访，市民非常满意。餐饮油烟是城市管理的难点，也是影响市民群众幸福感的痛点之一。柘城12345热线在日常受理工作中，紧盯群众关注的油烟扰民热点问题，结合文明城市创建，及时回应群众诉求...2024-05-20
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“真是太感谢了！没想到现在政务服务这么好！工作人员这么快就帮我办完了手续！”来柘城县政务服务大厅办理公司一般注销业务的李先生激动地说道。 “帮办”服务是面向群众的一扇大门，服务质量直接影响着群众对政务工作的形象认知。一直以来，柘城县行政审批和政务信息管理局全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，建立精准化、便利化、专业化的帮办代办服务机制，不断提高帮办代办服务效能，为办事群众提供优质高效的政务服务，让企业、群众办事更方便。扩大队伍，让优质服务“更主动”。充实壮大帮办代办队伍，每个业务股室都培...2024-04-23 -
全国第33个税收宣传月开展之际，4月11日，国家税务总局柘城县税务局走进柘城县惠济乡金桥小学，开展“童心齐飞扬 税收伴成长”税收普法宣传进校园活动。 活动中，该局选派税务青年骨干组成“税收普法小分队”，他们结合丰富的实践经验，以生动有趣的方式向同学们介绍了税收的基本概念、税收的作用和意义，通过简明易懂的讲解和生动形象的案例分析，使学生们对税收有了更深入的认识。还有几位同学对身着制服的大哥哥大姐姐投向羡慕的目光，纷纷表示长大了也要成为一名税务人员。 该局还组织了丰富多彩的互动环节，包括税收知识问...2024-04-15 -
2024年4月是第33个全国税收宣传月，国家税务总局柘城县税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，积极开展丰富多彩的税收宣传活动，拉开税收宣传月的帷幕。 4月2日上午，柘城县税务局组织业务骨干“宣传能手”走进该县大型商场幸福万家开展税收宣传活动，通过悬挂主题条幅，开展面对面咨询服务，发放宣传页，赠送精美税务小礼品等形式，向过往群众、商户宣讲税费优惠政策、社保费缴纳、居民换购住房个人所得税政策、“便民办税春风行动”工作举措，耐心解答群众关于税收方面的疑问，对个人所得税、增值税等常见税种知识进行了深入浅出...2024-04-12 -
”我今天来县行政服务大厅办理社保，办理社保的窗口人非常多，工作人员说可以网上办理，在他们的帮助下，3分钟就办好了。”3月4日，柘城县老王集镇陈楼村村民陈天玺高兴地说。 针对节后外出务工人员多、办理业务集中等情况，柘城县行政审批和政务信息管理局启用“潮汐窗口”，即采取临时增设窗口及服务人员的模式分流办事群众，采用即办件即办即走，非即办件提供帮办代办、延时、预约、免费寄递等服务，提升服务效率。同时，还在网办服务区增设服务人员，指导办事群众通过河南政务服务平台、“豫事办APP”等媒介线上办、视频办，方...2024-03-13
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今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局聚焦企业群众急难愁盼问题，以民生领域行政审批为突破口，创新审批模式“五个变”，持续优化政务服务，提升行政效能，全力推进“高效办成一件事”向高效办成“一类事”“每件事”延伸，打造营商环境新高地。变“墨守成规”为“流程再造”。创新服务方式，简化审批流程，积极推进“集成办”“简约办”，不断提高政务服务水平。对民生审批事项进行流程再造，建立“一项流程、一个窗口、一套材料、一次受理”工作机制，推动多领域事项串联办理、并联办理，办理时限压缩为即时办结，促进业务办理...2024-03-10
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