柘城县公交公司关于服务规范的通知

为强化公交行业窗口服务，打造柘城公交品牌，营造和谐的乘车环境，制定以下服务标准。

一、司机应当遵守下列服务标准。

二、衣着整洁，仪表端正，言语、举止文明，按公司要求佩戴服务牌。

三、做好例行保养，保持车辆性能完好和车辆内外清洁。

四、按核准的线路、走向、班次营运。

五、起步平稳，停稳开门，关好门起步。

六、遵守交通法规，文明行车，保证行车安全。

七、按站停靠，靠边停好，不在站点滞留。

八、准点行驶，保持正常的行车间距。

九、车辆因故不能继续行驶，应当向乘客说明情况。并协助乘务员安排乘客转乘同线路、同方向的车辆。同线路、同方向车辆的司机不得拒载。

十、服从调度、听从管理人员的监督、检查。